Katsovatko konvertoijasi yhden sivun ennen ostamista vai seitsemän? Seuraavatko he joka kerta samaa polkua vai kulkevatko eri reittejä? Menevätkö orgaaniset kävijäsi syvemmälle kuin maksetut kävijät? Jos et osaa vastata näihin kysymyksiin analytiikastasi, jäät paitsi parhaasta yksittäisestä ennustajasta sille, mitkä kävijät konvertoivat.
Sitoutumissyvyys kuulostaa yksinkertaiselta. Se on sivujen määrä, jonka kävijä katsoo istunnossa. Mutta se paljastaa, tutkiiko joku liiketoimintaasi vai kulkeeko vain ohi. Kävijä, joka lukee yhden tuotesivun, on eri asia kuin kävijä, joka lukee tuotteet, hinnoittelun, ominaisuudet, asiakastarinat ja suositukset. Toinen selaa. Toinen päättää. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten mittaat sitoutumissyvyyttä liikenteen lähteen ja kävijäsegmentin mukaan, tunnistat, mitkä sisältömallit edeltävät konversiota, ja kohdistat optimointisi sivuille, jotka oikeasti vievät ihmisiä kohti ostoa.
Mikä on käyttäjien sitoutumissyvyys?
Käyttäjien sitoutumissyvyys on se, kuinka monta sivua kävijä katsoo istunnon aikana. Istunto on yhtäjaksoinen toiminnan jakso sivustollasi. Kävijällä, joka katsoo yhden sivun, on matala sitoutuminen. Kävijällä, joka katsoo kymmenen sivua, on syvä sitoutuminen.
Sitoutumissyvyys mitataan sivuina per istunto. Jos kävijä katsoo viisi sivua ennen lähtöä, hänen sitoutumissyvyytensä on viisi. Jos sinulla on 100 kävijää ja 250 katsottua sivua, keskimääräinen sitoutumissyvyytesi on 2,5 sivua per istunto.
Sitoutumissyvyys on tärkeä, koska se korreloi ymmärryksen kanssa. Kävijä, joka lukee yhden artikkelin, ei ymmärrä liiketoimintaasi samalla tavalla kuin kävijä, joka lukee viisi artikkelia. Syvä sitoutuminen tarkoittaa, että kävijä tutkii, oppii ja harkitsee.
Sitoutumissyvyys vaihtelee sisältötyypin ja toimialan mukaan
Blogisivustoilla on korkea sitoutumissyvyys. Lukijat tutkivat useita artikkeleita. Keskimääräisellä blogilla voi olla 3-5 sivua per istunto.
Verkkokaupoilla on kohtalainen sitoutumissyvyys. Asiakkaat selaavat tuotteita mutta eivät tarvitse syvää tutkimista ostaakseen. Keskiarvo on 2-3 sivua per istunto.
SaaS-sivustoilla on korkea sitoutumissyvyys. Potentiaaliset asiakkaat tutkivat ominaisuuksia, hinnoittelua, käyttötapauksia ja suosituksia. He tarvitsevat ymmärrystä ennen sitoutumista. Keskiarvo on 4-7 sivua per istunto.
Uutissivustoilla on korkea sitoutumissyvyys. Lukijat tutkivat useita artikkeleita. Keskiarvo on 5-10 sivua per istunto.
Laskeutumissivuilla on tarkoituksella matala sitoutumissyvyys. Yhden sivun laskeutumissivujen sitoutumissyvyys on 1. Monivaiheisten laskeutumissivujen voi olla 2-3.
Sitoutumissyvyyden ja konversion suhde
Syvempi sitoutuminen ennustaa yleensä korkeampaa konversiota. Kävijä, joka katsoo kymmenen sivua, konvertoi todennäköisemmin kuin kävijä, joka katsoo yhden sivun. He ovat panostaneet aikaa. He ymmärtävät, mitä tarjoat.
Mutta suhde ei ole aina lineaarinen. Kävijä voi katsoa kymmenen sivua eikä silti konvertoi, jos sivut eivät ole oikeita. Hinnoittelun, ominaisuuksien ja suositusten katselu korreloi konversion kanssa. Muista aiheista kertovien blogipostausten katselu ei.
Seuraa sitoutumissyvyyttä sivutyypin mukaan. Kuinka monta sivua konvertoijat katsovat verrattuna niihin, jotka eivät konvertoi? Katsovatko konvertoijat enemmän tuotesivuja? Enemmän hinnoittelusivuja? Enemmän suosituksia? Tämä kertoo, mikä sisältö ajaa konversiota.
Miten kasvatat sitoutumissyvyyttä
Sisäinen linkitys kannustaa syvempään tutkimiseen. Linkitä aiheeseen liittyviin artikkeleihin, tuotteisiin ja materiaaleihin. Tee kävijöille helpoksi löytää lisää sisältöä.
Sisällysluettelo ja navigointi auttavat. Jos kävijät eivät löydä muuta sisältöä, he eivät voi sitoutua syvästi. Selkeä navigointi ja ilmeiset linkit kasvattavat sitoutumissyvyyttä.
Sisältösuositukset kasvattavat sitoutumissyvyyttä. Artikkelin lopussa suosittele aiheeseen liittyviä artikkeleita. Tuotesivun lopussa suosittele aiheeseen liittyviä tuotteita. Suositukset ohjaavat kävijät syvemmälle sivustollesi.
Sivustohaku auttaa. Tiettyä tietoa etsivät kävijät löytävät sen nopeammin. Haku on portti syvempään sitoutumiseen.
Sisällön laadulla on väliä. Heikkolaatuinen sisältö ei pidä huomiota. Kävijät lähtevät yhden sivun jälkeen. Laadukas sisältö pitää kävijät mukana ja tutkimassa.
Miten mittaat sitoutumissyvyyttä
Seuraa sivuja per istunto Google Analyticsissa. Katso sivua per istunto -mittarin keskiarvoa. Tämä kertoo sitoutumissyvyyden kaikkien kävijöiden osalta.
Jaottele sitoutumissyvyys liikenteen lähteen mukaan. Orgaanisen haun kävijöillä voi olla korkeampi sitoutumissyvyys kuin maksettujen mainosten kävijöillä. Kun ymmärrät, mikä lähde tuo sitoutuneita kävijöitä, osaat kohdentaa budjetin.
Jaottele sitoutumissyvyys sivun mukaan. Millä sivuilla on korkein palautumisprosentti ja vähiten sivuja per istunto? Nämä sivut kaipaavat parannusta. Millä sivuilla on korkea sitoutumissyvyys? Toista tuo rakenne muilla sivuilla.
Seuraa sitoutumissyvyyttä laitteen mukaan. Mobiilikävijöillä voi olla matalampi sitoutumissyvyys, koska vieritys vaatii enemmän vaivaa. Tietokoneen käyttäjät voivat sitoutua syvemmin.
Sitoutumissyvyyden käyttö konversion parantamiseen
Jos konvertoijilla on korkeampi sitoutumissyvyys kuin niillä, jotka eivät konvertoi, kasvata sitoutumissyvyyttä koko sivustollasi. Korjaa sivut, joilla sitoutuminen on matala. Lisää sisäisiä linkkejä. Paranna sisältöä.
Jos sitoutumissyvyys ei korreloi konversion kanssa, keskity muihin tekijöihin. Ehkä konversio riippuu tietyistä sivuista, ei katsottujen sivujen kokonaismäärästä. Ehkä sivun laatu on tärkeämpi kuin määrä.
Käytä sitoutumissyvyyttä sisältöaukkojen tunnistamiseen. Jos kävijät lähtevät sivustoltasi katsottuaan tuotesivuja, he saattavat tarvita lisää tietoa. Lisää vertailusivuja, käyttötapaussivuja tai suosituksia sisältäviä sivuja.
Usein kysytyt kysymykset
Keskimääräinen sitoutumissyvyytemme on 1,5 sivua per istunto. Onko se hyvä?
Se riippuu sivustotyypistäsi. Laskeutumissivulle 1,5 on normaali tai jopa hyvä. Blogille tai SaaS-sivustolle 1,5 on matala. Vertaa sitoutumissyvyyttäsi alasi samankaltaisiin sivustoihin. Tarkista myös, korreloiko sitoutumissyvyys konversion kanssa. Jos 1,5 sivua katsovat kävijät konvertoivat samalla prosentilla kuin 5 sivua katsovat, sitoutumissyvyys ei ehkä ole rajoittava tekijäsi. Jos konvertoijilla on korkeampi sitoutumissyvyys, sinun pitää kasvattaa sitä. WEMASYn sivustonrakentajalla voit tehdä tämän suoraan verkkosivustollasi.
Orgaanisen haun kävijät katsovat 3 sivua per istunto, mutta maksettujen mainosten kävijät 1,5 sivua per istunto. Mitä tämä tarkoittaa?
Orgaanisen haun liikenne on pätevämpää. Sinua hakevat ihmiset ovat kiinnostuneempia kuin mainosta klikkaavat. He tutkivat enemmän ennen päätöstä. Tämä on normaalia. Mutta tarkista, konvertoivatko maksettujen mainosten kävijät matalammalla prosentilla kuin orgaaniset. Jos konversioprosentin ero on pieni, maksetut mainokset voivat silti kannattaa. Jos maksettujen mainosten kävijöiden konversio on paljon matalampi, saatat joutua parantamaan laskeutumissivua tai mainosten kohdennusta.
Konvertoijat katsovat 4 sivua per istunto, mutta ne, jotka eivät konvertoi, 2 sivua. Pitäisikö pakottaa kaikki kävijät katsomaan enemmän sivuja?
Ei. Älä pakota mitään. Ymmärrä sen sijaan, mitä sivuja konvertoijat katsovat. Jos konvertoijat katsovat hinnoittelun, ominaisuudet ja suositukset, kun taas muut katsovat blogia ja materiaaleja, ongelma on sisällön laatu tai kohdennus, ei määrä. Tee myyntisivuistasi näkyvämpiä ja houkuttelevampia. Jotkut kävijät voivat konvertoida yhdellä sivulla, jos se sivu on täydellinen. Älä sekoita korrelaatiota ja syy-seuraussuhdetta.
Lisäsimme sisäisiä linkkejä sitoutumissyvyyden kasvattamiseksi. Sivuja per istunto nousi, mutta konversio pysyi tasaisena. Miksi?
Kävijät tutkivat enemmän mutta eivät konvertoi. Lisäsivut, joita he katsovat, eivät ehkä vie heitä kohti konversiota. Tarkista, mitä sivuja konvertoijat käyvät. Jos he käyvät uusilla sivuilla, joihin linkitit, sitoutuminen toimii mutta konversiofunneli on rikki. Jos he eivät käy uusilla sivuilla, linkit eivät ole tehokkaita. Saatat häiritä kävijöitä epäolennaisella sisällöllä.
Mobiilin sitoutumissyvyys on 1,2 sivua per istunto, mutta tietokoneella 3 sivua. Pitäisikö suunnitella uudelleen mobiilia varten?
Tarkista, onko mobiilin konversioprosentti matalampi kuin tietokoneella. Jos mobiilikävijät konvertoivat samalla prosentilla matalammasta sitoutumisesta huolimatta, sitoutumissyvyys ei ehkä ole rajoittava tekijä. Mutta jos mobiilin konversio on merkittävästi matalampi, sitoutumissyvyys on vihje. Mobiilikävijöillä voi olla vaikeuksia navigoida. Yksinkertaista mobiilinavigointia. Tee sisäisistä linkeistä isompia ja ilmeisempiä. Testaa, kasvattaako helpompi navigointi sitoutumista ja konversiota.
Mistä tiedämme, onko matala sitoutumissyvyys ongelma vai normaali sivustotyypillemme?
Vertaa toimialan vertailuarvoihin ja kilpailijoihin. Käy kilpailijoiden sivustoilla ja tarkista niiden keskimääräiset sivut per istunto liikennearviotyökalulla. Tarkista myös konversioprosenttisi. Jos sitoutumissyvyytesi on matala mutta konversioprosenttisi korkea, sitoutumissyvyys ei ole ongelma. Sivustosi on tehokas. Kävijät löytävät tarvitsemansa nopeasti. Jos sitoutumissyvyytesi ja konversioprosenttisi ovat molemmat matalat, matala sitoutuminen on oire syvemmästä ongelmasta.