Miten kävijät liikkuvat sivustollasi? Seuraavatko he loogista polkua? Hyppivätkö he satunnaisesti? Jäävätkö he jumiin tietyille sivuille? Poistuvatko he tietyiltä sivuilta? Käyttäjävirran analyysi vastaa näihin kysymyksiin. Se näyttää kävijöiden todelliset reitit. Ei sitä, mitä suunnittelit. Ei sitä, mitä toivoit heidän tekevän. Vaan sen, mitä he oikeasti tekevät. Virta paljastaa, mitä tapahtuu. Kävijä saapuu etusivulle. Minne hän menee seuraavaksi? Viisikymmentä prosenttia siirtyy tuotteisiin. Kolmekymmentä prosenttia hinnoitteluun. Kaksikymmentä prosenttia blogiin. Tämä on virta etusivulta. Eri tulosivuilla on eri virrat. Eri kävijätyypit seuraavat eri virtoja. Kun ymmärrät virran, näet, miten kävijät todella liikkuvat sivustollasi. Näet toimivan navigoinnin. Näet navigoinnin, joka ei toimi. Se paljastaa mahdollisuuksia. Sivu, jolle harva kävijä pääsee, voi jäädä huonon navigoinnin taakse. Siirrä se. Sivu, jolta moni kävijä poistuu, voi sisältää huonoa sisältöä. Paranna sitä. Virta-analyysi näyttää nämä oivallukset visuaalisesti. Näet polut. Näet pullonkaulat. Näet mahdollisuudet. Virta-analyysi on analytiikan perusta. Se vastaa sivustosi yksinkertaisimpaan kysymykseen: miten kävijät oikeasti käyttävät sitä.
Tämä artikkeli selittää, miten analysoit käyttäjävirtaa ja kartoitat kävijöiden reittejä sivustollasi.
Kartoita tulosivut ja ensimmäiset sivuvalinnat
Käyttäjät tulevat sivustollesi eri paikoista. Etusivulta. Tuotesivuilta. Blogikirjoituksista. Hakutuloksista. Eri tulosivut johtavat eri virtoihin. Etusivulta saapuva käyttäjä liikkuu eri tavalla kuin tuotesivulta saapuva.
Seuraa tulosivuja. Mistä kävijät tulevat sisään. Kuinka suuri osuus aloittaa kultakin sivulta. Etusivu voi saada viisikymmentä prosenttia sisääntuloista. Tuotesivut kolmekymmentä prosenttia. Blogi kaksikymmentä prosenttia. Sisääntulojen jakauma näyttää, minne liikennettä tuot.
Seuraa sisääntulon jälkeen, minne kävijät menevät. Minne he siirtyvät etusivulta. Seuraa yleisimpiä seuraavia sivuja. Tämä näyttää tulosivun luonnollisen virran. Seuraa jokaista tulosivua erikseen. Eri tulosivut johtavat eri virtoihin.
Tulosivuanalyysi ohjaa sivustosi rakennetta. Jos kävijät tulevat tuotesivuille eivätkä siirry etusivulle, ehkä he eivät tarvitse sitä. Jos kävijät tulevat blogiin eivätkä löydä pääasiallista tuotetta, navigointia on ehkä parannettava.
Tunnista paljon liikennettä saavat sivut ja niiden virrat
Jotkin sivut saavat enemmän liikennettä kuin toiset. Paljon liikennettä saavat sivut ovat tärkeitä. Ne vaikuttavat moniin kävijöihin. Kun ymmärrät virran näiden sivujen kautta, tiedät mihin optimointi suunnataan.
Mitkä sivut saavat eniten liikennettä. Seuraa liikennettä jokaiselle sivulle. Eniten liikennettä saavat sivut ovat avainsivujasi. Ne ohjaavat sivustosi suuntaa. Ne määräävät, mitä kävijät näkevät. Ne määräävät, mitä kävijät tekevät seuraavaksi.
Paljon liikennettä saavien sivujen tulisi ohjata kävijät tärkeille seuraaville sivuille. Tuotesivun tulisi ohjata kävijät kassalle. Hinnoittelusivun tulisi ohjata kävijät rekisteröitymiseen. Nämä sivut ovat vipupisteitäsi. Optimoi ne huolellisesti.
Seuraa kävijöiden yleisimpiä polkuja
Kävijät seuraavat polkuja. He klikkaavat sivua yksi, sitten sivua kaksi, sitten sivua kolme. Eri kävijät kulkevat eri polkuja. Jotkin polut ovat kuitenkin yleisempiä kuin toiset. Seuraa kymmentä suosituinta polkua. Niitä, joita useimmat kävijät kulkevat.
Yleiset polut näyttävät sivustosi pääreitit. Nämä reitit palvelevat useimpia kävijöitä. Optimoi ne. Tee niistä sujuvia. Tee niistä tehokkaita. Suojele konvertoivia polkuja. Älä riko niitä.
Harvinaisemmat polut voivat viitata navigoinnin ongelmiin. Kävijät haluaisivat kulkea näitä polkuja, mutta eivät löydä niitä. Tai ne kertovat kapeista käyttötapauksista. Jotkin kävijät käyttävät sivustoasi eri tavalla kuin enemmistö. Nämä reunatapaukset ovat vähemmän tärkeitä. Keskity ensin yleisiin polkuihin.
Analysoi poistumiskohdat, joissa kävijät lähtevät tai poistuvat heti
Kaikki sivut eivät pidä kävijöitä yhtä hyvin. Jotkin sivut saavat kävijät lähtemään. Ne ovat poistumissivuja. Jotkin sivut aiheuttavat välittömän poistumisen. Kävijä tulee ja lähtee heti menemättä minnekään muualle. Poistumissivut ja heti poistumiseen johtavat sivut paljastavat ongelmia.
Seuraa poistumisprosentteja sivuittain. Millä sivuilla poistumisprosentti on korkea. Nämä sivut joko vastasivat kävijöiden kysymyksiin (he saivat tarvitsemansa ja lähtivät) tai ovat umpikujia (kävijät turhautuivat ja lähtivät). Selvitä, kumpi on kyseessä.
Korkea poistumisprosentti tuotesivuilla voi tarkoittaa, että kävijät vertailevat kilpailijoita. Tai että he löytävät kilpailijoiden tuotteet halvemmalla. Tai että he eivät löydä etsimäänsä. Istuntotallenteet paljastavat, mistä on kyse.
Ymmärrä kävijän tarkoitus navigointivalinnoista
Navigointivalinnat paljastavat tarkoituksen. Hintoja etsivä kävijä menee hinnoittelusivulle. Ohjeita etsivä kävijä menee ohjeisiin. Tuotteita selaava kävijä menee tuotevalikoimaan. Navigointivalinnat näyttävät, mitä kävijät haluavat.
Seuraa navigointikaavoja kävijäsegmenteittäin. Uudet kävijät voivat etsiä hintoja ensin. Nykyiset käyttäjät voivat etsiä tukea. Eri tarkoitukset johtavat eri navigointiin. Kun ymmärrät tarkoituksen, tiedät mihin optimointi suunnataan.
Jos kävijät etsivät jotain, mitä sinulla ei ole, he etsivät sitä ja lähtevät. Tai he etsivät sitä väärästä paikasta. Paranna navigointia, jotta he löytävät tarvitsemansa. Tai lisää se, mitä he etsivät.
Tunnista sivusarjat, jotka ajavat konversiota
Jotkin sivusarjat konvertoivat useampia kävijöitä kuin toiset. Kävijä, joka katsoo suositukset, sitten hinnoittelun ja sitten kassan, konvertoi. Tämä sarja toimii. Kävijä, joka katsoo blogin, sitten etusivun ja lähtee, ei konvertoi. Tämä sarja epäonnistuu.
Tunnista konvertoivat sarjasi. Mitä sivuja konvertoijat käyvät läpi järjestyksessä. Entä ne, jotka eivät konvertoi. Missä sarjat eroavat. Eroamiskohta on kitkapiste. Korjaa se.
Konvertoivien sarjojen suojeleminen on tärkeää. Älä järjestä uudelleen sivuja, jotka toimivat. Älä piilota konvertoivia sivuja. Pidä konversiopolku näkyvänä ja helposti saatavilla.
Usein kysyttyä
Miten visualisoin käyttäjävirran analytiikkatyökalussani?
Useimmissa analytiikkatyökaluissa on virtavisualisointi. Google Analyticsissa on virtakaavioita. Uudemmissa työkaluissa on interaktiivisia virtanäkymiä. Näet sivut, jotka on yhdistetty kävijäliikenteellä. Viivan paksuus näyttää liikenteen määrän. Virtavisualisointi tekee kaavat ilmeisiksi. Käytä työkalusi omia virtatoimintoja. Tai käytä erikoistuneita virta-analyysityökaluja, jos alustassasi ei ole niitä. website builder voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Pitäisikö virtaa analysoida kaikille kävijöille vai segmentoida laitetyypin mukaan?
Segmentoi laitteen mukaan. Mobiili- ja pöytäkonevirrat eroavat merkittävästi. Mobiilikäyttäjät voivat poistua heti sivuilta, jotka toimivat hyvin pöytäkoneella. Pöytäkoneen käyttäjät voivat kamppailla mobiilissa. Analysoi virtaa erikseen kullekin laitteelle. Tämä paljastaa laitekohtaiset navigointiongelmat.
Entä jos virta-analyysi näyttää kävijöiden kulkevan hyvin satunnaisia polkuja?
Satunnaiset polut tarkoittavat, että navigointi on epäselvä tai sisältörakenne on sekava. Kävijät eivät tiedä, minne heidän pitäisi mennä. He klikkaavat umpimähkään toivoen löytävänsä etsimänsä. Paranna navigointia. Tee kategoriat selviksi. Lisää haku. Selkeytä sivuston rakennetta. Satunnainen virta kertoo navigoinnin epäonnistumisesta.
Mistä tiedän, onko sivun korkea poistumisprosentti hyvä vai huono asia?
Asiayhteys ratkaisee. Korkea poistumisprosentti blogikirjoituksessa voi olla hyvä. Lukijat löysivät etsimänsä tiedon. He ovat tyytyväisiä ja lähtivät. Korkea poistumisprosentti tuotesivulla voi olla huono. He eivät löytäneet etsimäänsä. He lähtivät turhautuneina. Katso istunnon kestoa ja välitöntä poistumisprosenttia. Pitkät istunnot, joihin liittyy poistuminen, ovat tyytyväisiä poistumisia. Lyhyet istunnot, joissa kävijä poistuu heti, ovat turhautuneita poistumisia.
Voiko virta-analyysi auttaa parantamaan navigointivalikoita?
Kyllä. Virta-analyysi näyttää, minne kävijät yrittävät mennä. Jos he eivät löydä jotain sivua, ehkä se ei ole valikossasi. Jos he käyvät sivuilla odottamattomassa järjestyksessä, ehkä valikkorakenteesi ei vastaa heidän mielikuvaansa. Järjestä valikot uudelleen sen mukaan, miten kävijät todella navigoivat.
Pitäisikö virtaa analysoida koko sivustolta vai keskittyä kriittisiin polkuihin?
Aloita kriittisistä poluista. Poluista, jotka johtavat konversioon. Poluista, jotka johtavat arvokkaisiin toimiin. Ne ovat tärkeimpiä. Laajenna sitten muihin polkuihin. Älä kuitenkaan eksy analysoimaan jokaista mahdollista polkua. Keskity polkuihin, joilla on merkitystä yrityksellesi.