Konversioseurantasi hajoaa kello 14. Et huomaa sitä ennen kello 16, kun tarkistat koontinäyttösi. Kahden tunnin konversiot puuttuvat. Hälytysjärjestelmä olisi ilmoittanut sinulle heti.
Hälytykset ovat automaattisia ilmoituksia, jotka laukeavat, kun jokin menee pieleen. Ne muuttavat datan laadun reaktiivisesta (huomaat ongelman) ennakoivaksi (järjestelmä kertoo sinulle).
Miksi hälytykset ovat tärkeitä
Havaitsemisen nopeus
Mitä nopeammin tiedät ongelmasta, sitä nopeammin voit korjata sen. Hälytys kertoo heti sen sijaan, että odottaisit tunteja seuraavaan tarkistukseen.
Pienentää vaikutusta
Mitä lyhyempi seurantakatkos on, sitä vähemmän dataa menetät. Hälytys, joka herättää sinut kello 2 yöllä, maksaa unta mutta pelastaa päivän datan.
Nappaa automaatiovirheet
Jos sinulla on automaattisia prosesseja, jotka muuttavat määrityksiä tai dataa, hälytykset nappaavat ne tilanteet, joissa jokin menee pieleen. Ilman hälytyksiä automaattiset virheet kasautuvat.
Mistä kannattaa hälyttää
Liikennemäärän poikkeamat
Hälytä, jos tämän päivän liikenne on 50 % viikon keskiarvon alapuolella. Jokin rikkoutui tai muuttui merkittävästi. Tämä on seurantaongelmien ensimmäinen merkki.
Konversiomäärän poikkeamat
Hälytä, jos konversiot putoavat yhtäkkiä ilman vastaavaa liikenteen pudotusta. Konversioseuranta voi olla rikki.
Konversioprosentin poikkeamat
Hälytä, jos konversioprosentti muuttuu dramaattisesti. Se voi viitata todelliseen ongelmaan tai seurantaongelmaan.
Analytiikan ja maksupalvelun välinen vaihtelu
Hälytä, jos analytiikan ja maksupalvelun välinen vaihtelu ylittää normaalin vaihteluvälin. Jos ne yleensä täsmäävät 5 %:n sisällä mutta ovat yhtäkkiä 20 % pielessä, jokin on vialla.
Bottiliikenteen piikit
Hälytä, jos bottiosuus hyppää yhtäkkiä. Joko kohteena on hyökkäys tai bottisuodatus rikkoutui.
Määritysten muutokset
Hälytä, kun asetukset muuttuvat. Kun suodatin lisätään tai poistetaan. Kun tavoite luodaan tai poistetaan käytöstä. Joku muutti jotain.
Puuttuva data
Hälytä, jos datan keruu lakkaa tietyltä lähteeltä tai sivulta. Tapahtumaseuranta voi olla rikki kyseisellä alueella.
Datan tuoreus
Hälytä, jos dataa ei ole päivitetty yli 24 tuntiin. Raportointi voi olla rikki.
Hälytysten käyttöönotto
Käytä analytiikkatyökalusi sisäänrakennettuja hälytyksiä
Google Analyticsissa on sähköpostihälytykset. Luo hälytys liikenteen pudotukselle. Luo toinen konversioiden pudotukselle. Ne eivät vaadi muuta käyttöönottoa kuin hälytyksen luomisen.
Käytä raportointityökalun hälytyksiä
Raportointityökaluissa, kuten Google Data Studiossa, on hälytystoiminto. Määritä mittarit. Aseta raja-arvot. Laukaise hälytykset sähköpostilla.
Käytä kolmannen osapuolen valvontatyökaluja
Virheiden ja palvelimien valvontapalvelut tai omat valvontaratkaisut voivat seurata analytiikan terveyttä. Ne integroituvat analytiikkasi rajapintaan ja hälyttävät ongelmista.
Rakenna oma valvonta
Hae mittarit analytiikkasi rajapinnasta päivittäin. Vertaa niitä raja-arvoihin. Lähetä sähköposti- tai chat-ilmoitus, jos raja-arvot ylittyvät. Vaatii kehitystyötä mutta tarjoaa täyden muokattavuuden.
Hälytysten parhaat käytännöt
Aseta raja-arvot realistisesti
Liian aggressiiviset raja-arvot tuottavat hälytysväsymystä (oikeat hälytykset sivuutetaan). Liian löysät ohittavat oikeita ongelmia. Aloita varovaisesti. Säädä virheellisten hälytysten perusteella.
Hälytä oikealle henkilölle
Liikennehälytykset menevät analytiikan omistajalle. Konversiohälytykset menevät markkinointitiimille. Määrityshälytykset menevät tekniselle tiimille. Oikea henkilö saa viestin.
Sisällytä toimintaan johtavaa tietoa
”Liikenne putosi 50 %” ei johda toimintaan. ”Liikenne putosi 1 000:sta 500:aan eilen iltapäivällä. Tarkista, laukeaako seurantakoodi.” johtaa. Sisällytä konteksti.
Testaa hälytykset
Luo testihälytys. Laukaise se käsin. Varmista, että saat ilmoituksen. Varmista, että se sisältää oikeat tiedot. Älä luota hälytykseen, ennen kuin olet testannut sen.
Tarkista hälytyssäännöt säännöllisesti
Yrityksesi kasvaessa hälytysten raja-arvoja täytyy säätää. Tarkista hälytysten toimivuus kuukausittain. Tuleeko liikaa virheellisiä hälytyksiä? Säädä. Jäävätkö tärkeät ongelmat ilman hälytystä? Lisää ne.
Yleisiä hälytysmäärityksiä
Päivittäinen liikennehälytys
Hälytä, jos tämän päivän liikenne putoaa 40 % 7 päivän keskiarvon alle. Lähetetään kello 8.
Konversiohälytys
Hälytä, jos konversioita on nolla 4 tunnin ajan. Lähetetään heti.
Bottiliikennehälytys
Hälytä, jos bottiosuus ylittää 30 %. Lähetetään heti.
Analytiikan vaihtelun hälytys
Hälytä, jos analytiikan konversiot putoavat 10 % maksupalvelun määrän alle. Lähetetään viikoittain.
Määrityksen muutoshälytys
Hälytä aina, kun jokin asetus muuttuu. Lähetetään heti analytiikan omistajalle.
Datan tuoreushälytys
Hälytä, jos dataa ei ole päivitetty 24 tuntiin. Lähetetään kello 9, jos data on vanhentunutta.
Usein kysytyt kysymykset
Miten vältän hälytysväsymyksen?
Aseta realistiset raja-arvot. Liian monta hälytystä tarkoittaa, että ihmiset sivuuttavat ne. Aloita vain kriittisimmistä hälytyksistä (liikenne, konversiot). Lisää muita kasvun myötä. WEMASY-sivustonrakentaja avulla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Mikä on paras raja-arvo liikenteen pudotushälytykselle?
Riippuu vaihtelusta. Vakaat sivustot: hälytys 30 %:n pudotuksesta. Vaihtelevat sivustot: hälytys 50 %:n pudotuksesta. Aloita varovaisesti ja säädä sen mukaan, kuinka monta virheellistä hälytystä saat.
Pitäisikö jokaisesta määrityksen muutoksesta hälyttää?
Kyllä kriittisistä määrityksistä (suodattimet, tavoitteet). Ei pienistä muutoksista (raporttien mukautus, koontinäyttöjen päivitykset). Hälytä asioista, jotka vaikuttavat datan keruuseen.
Voinko asettaa eri hälytysrajat eri päiville?
Kyllä. Viikonlopun liikenne voi olla pienempää, joten viikonlopun hälytysrajojen pitäisi olla erilaiset. Useimmissa työkaluissa voit mukauttaa viikonpäivän mukaan.
Mitä minun pitäisi tehdä, kun saan hälytyksen?
Älä panikoi. Tarkista koontinäyttösi. Onko hälytys tarkka? Onko jokin oikeasti vialla? Tutki sitten asiaa. Tarkista, teitkö äskettäin muutoksen. Tarkista seurantakoodi. Vertaa muihin lähteisiin.
Voivatko hälytykset estää datan menetyksen?
Osittain. Ne eivät estä menetystä, mutta ne nopeuttavat havaitsemista. Mitä nopeammin tiedät ongelmasta, sitä nopeammin voit korjata sen ja minimoida jatkuvan menetyksen.