Perusseuranta tallentaa sivunäytöt. Tiedät, milloin kävijät vierailevat sivuilla. Tiedät, montako sivua he katsovat. Mutta sivunäytöt ovat vasta alku. Mitä kävijät klikkaavat. Mitä he hakevat. Mitä lomakkeita he täyttävät. Mitä videoita he katsovat. Mitä tuotteita he lisäävät ostoskoriin. Nämä toiminnot ovat tärkeämpiä kuin sivunäytöt. Edistynyt seuranta tallentaa nämä toiminnot. Se antaa oivalluksia kävijöiden käyttäytymiseen navigoinnin lisäksi. Käyttöönotto on monimutkaisempaa. Mutta oivallus on vaivan arvoinen.
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten otat käyttöön edistyneen seurannan liiketoiminnallesi tärkeille toiminnoille.
Miksi edistynyt seuranta on tärkeää
Sivunäytöt kertovat liikenteen kulun. Kävijät saapuivat tänne ja menivät sinne. Mutta ne eivät kerro aikomuksesta. Kävijä voi saapua hinnoittelusivullesi ja lähteä heti. Se on yksi sivunäyttö. Mutta luettiinko hinnoittelu? Klikattiinko vertailua? Vierittikö hän? Sivunäytöt eivät erottele.
Edistynyt seuranta tallentaa aikomuksen. Näet, että kävijä saapui hinnoittelusivulle, luki sen, vertaili paketteja ja klikkasi päivityspainiketta. Se on paljon informatiivisempaa kuin yksi sivunäyttö.
Edistynyt seuranta tallentaa myös toiminnot, joihin ei liity sivunvaihtoa. Painikkeiden klikkaus. Haitarien avaaminen. Videoiden toisto. Vieritys. Nämä ovat arvokkaita signaaleja. Sivunäyttöseuranta ei tallenna niitä.
Määritä, mitkä toiminnot ovat tärkeitä
Kaikkea, mitä kävijät tekevät, ei kannata seurata. Et voi seurata jokaista klikkausta. Se luo kohinaa. Määritä, mikä on tärkeää. Mitkä toiminnot osoittavat kiinnostusta? Mitkä toiminnot osoittavat etenemistä kohti tavoitteitasi?
SaaS-tuotteessa voit seurata demovideoiden toistoja. Ilmaisen kokeilun rekisteröitymisiä. Ominaisuuksiin tutustumista. Ne osoittavat kiinnostusta. Jokaisen painikeklikkauksen seuraaminen lisää kohinaa ilman oivalluksia.
Verkkokaupassa voit seurata tuotenäyttöjä. Ostoskoriin lisäyksiä. Toivelistalle lisäyksiä. Ostojen viimeistelyä. Ne osoittavat ostoaikomusta. Jokaisen valikkoon osoittamisen seuraaminen lisää kohinaa.
Keskity toimintoihin, jotka tukevat liiketoimintatavoitteitasi. Määritä lista. Pidä se hallittavana. Seuraa sitä, mikä on tärkeää.
Käytä tapahtumia sivunäyttöjen sijaan
Tapahtumat ovat seurattavia toimintoja. Kävijä klikkaa painiketta. Se on tapahtuma. Kävijä toistaa videon. Se on tapahtuma. Kävijä hakee jotain. Se on tapahtuma.
Tapahtumien avulla voit seurata toimintoja samalla sivulla. Sivunäyttöseuranta vaatii sivunvaihtoja. Tapahtumat seuraavat mitä tahansa toimintoa. Kassasivullasi oleva kävijä voi tuottaa useita tapahtumia. Tuotteiden lisäys. Alennuskoodien käyttö. Oston viimeistely. Kaikki seurataan erikseen.
Tapahtumat ovat joustavia. Voit liittää niihin dataa. Ostotapahtuma sisältää summan. Videotapahtuma sisältää videon. Hakutapahtuma sisältää hakusanan. Liitä olennainen data.
Määritä mukautetut ulottuvuudet ja mittarit
Mukautettujen ulottuvuuksien avulla voit liittää kuvailevaa tietoa kävijöihin tai istuntoihin. Mukautettu ulottuvuus 'käyttäjätyyppi' kertoo, onko kävijä ilmaiskäyttäjä vai premium-käyttäjä. Mukautettu ulottuvuus 'liikennelähteen tarkenne' kertoo, mikä tietty kumppani ohjasi hänet.
Mukautetut mittarit mahdollistavat numeeristen arvojen seurannan. Mittari 'videon katseluaika' seuraa, kuinka pitkään kävijät katsovat videoita. Mittari 'tuotteet ostoskorissa' seuraa, montako tuotetta lisätään.
Käytä mukautettuja ulottuvuuksia ja mittareita lisäämään asiayhteyttä. Niiden avulla voit analysoida dataa tarkemmin. Premium-käyttäjät voivat konvertoida eri tavalla kuin ilmaiskäyttäjät. Kumppanin A käyttäjät voivat konvertoida eri tavalla kuin kumppanin B. Mukautettu data paljastaa nämä erot.
Määritä tapahtumaparametrit huolellisesti
Tapahtumaparametrit ovat tapahtumiin liitettyä dataa. Ostotapahtumalla voi olla parametrit summalle, valuutalle, tuotteille ja alennukselle. Nämä parametrit antavat asiayhteyden.
Mutta parametrit vaativat huolellisen käyttöönoton. Parametrin täytyy tulla oikeasta lähteestä. Ostosumman parametrin täytyy tulla todellisesta ostosummasta, ei arviosta. Seuraa tarkkaa arvoa.
Parametrien nimien täytyy olla johdonmukaisia. Jos yksi ostotapahtuma kutsuu parametria nimellä 'amount' ja toinen nimellä 'purchase_amount', raporttisi jakavat datan. Käytä johdonmukaista nimeämistä.
Käytä tunnisteenhallintaa helpompaan käyttöönottoon
Tunnisteenhallinta on työkalu, joka hallitsee seurantaa ilman koodimuutoksia. Voit lisätä seurantaa määrittämällä tunnisteenhallinnan. Kehittäjän työtä ei tarvita.
Tunnisteenhallinnat, kuten Google Tag Manager, antavat sinun seurata painikeklikkauksia, lomakkeiden lähetyksiä, vierityssyvyyttä, videotoistoja ja muuta. Määrität ne käyttöliittymässä. Ne hoitavat tekniset asiat.
Tunnisteenhallinnat myös yksinkertaistavat päivityksiä. Haluat seurata uutta painiketta. Lisäät sen tunnisteenhallintaan. Et tarvitse kehittäjiä koodin julkaisuun. Muutokset tapahtuvat nopeammin.
Testaa edistynyt seuranta perusteellisesti
Edistynyt seuranta on monimutkaista. Enemmän käyttöönottoa tarkoittaa enemmän paikkoja virheille. Testaa laajasti ennen käyttöönottoa. Laukeaako tapahtuma, kun sen pitäisi. Sisältääkö se oikeat parametrit. Ovatko parametrit tarkkoja.
Käytä tunnisteenhallintasi virheenkorjaustilaa. Useimmissa tunnisteenhallinnoissa on esikatselutila, jossa näet, mikä laukeaisi ilman julkaisua. Käytä sitä. Testaa jokainen tilanne.
Testaa testiympäristössä ja tuotannossa. Testiympäristö voi toimia eri tavalla kuin tuotanto. Varmista, että molemmat toimivat oikein.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta tapahtumaa on liikaa seurattavaksi?
Kovaa rajaa ei ole, mutta satojen tapahtumien seuranta luo monimutkaisuutta. Useimmat sivustot seuraavat 20-50 tapahtumaa. Se antaa hyvän oivalluksen hukuttamatta analytiikkaasi. Keskity tapahtumiin, jotka ovat tärkeitä liiketoimintatavoitteillesi. Voit tehdä tämän suoraan verkkosivustollasi WEMASY-sivustonrakentajalla.
Pitäisikö jokaista käyttäjän vuorovaikutusta seurata?
Ei. Seuraa vuorovaikutuksia, jotka osoittavat aikomusta tai etenemistä. Jokainen osoitus tai vieritys luo kohinaa. Keskity merkityksellisiin toimintoihin. Painikeklikkauksella on väliä. Vierityksellä on väliä, jos se osoittaa lukemista. Osoittamisella ei yleensä ole väliä.
Mikä ero on mukautetuilla ulottuvuuksilla ja tapahtumilla?
Tapahtumat ovat toimintoja, joita kävijät tekevät. Mukautetut ulottuvuudet ovat kävijöiden tai istuntojen ominaisuuksia. Tapahtuma on 'katsoi videon'. Mukautettu ulottuvuus on 'käyttäjätyyppi'. Tapahtumat seuraavat, mitä tapahtuu. Ulottuvuudet kuvaavat, kuka tai mikä asiayhteys.
Voimmeko muuttaa tapahtumaparametreja seurannan alettua?
Kyllä, mutta ole varovainen. Jos muutat parametrin nimeä, vanha data pysyy vanhan nimen alla ja uusi data menee uuden nimen alle. Raporttisi jakautuvat. Tämä on vältettävissä. Tee parametrit oikein ennen käyttöönottoa.
Tarvitsemmeko kehittäjän apua edistyneen seurannan käyttöönotossa?
Emme aina. Tunnisteenhallinta, kuten Google Tag Manager, antaa sinun ottaa käyttöön monta tapahtumaa ilman koodia. Mutta monimutkainen seuranta voi vaatia kehittäjiä. Monimutkainen datalogiikka tai ajoitusongelmat voivat vaatia koodiratkaisuja.
Mistä tiedämme, laukeavatko tapahtumamme oikein?
Käytä analytiikka-alustasi reaaliaikaisia raportteja. Tee toiminto. Seuraa raporttia. Näkyykö tapahtuma? Sisältääkö se oikeat tiedot. Reaaliaikaisen raportoinnin avulla voit varmistaa asian heti.