Perussegmentointi jakaa kävijät uusiin ja palaaviin. Maksettuihin ja orgaanisiin. Mobiiliin ja pöytäkoneeseen. Hyödyllistä mutta puutteellista. Kaksi mobiilissa maksetusta liikenteestä palaavaa kävijää ovat eri asia. Toinen viettää tunteja tutkimiseen. Toinen on valmis ostamaan. Heidän kohtelunsa samalla tavalla tuhlaa mahdollisuuden. Toinen tarvitsee sisältöä. Toinen tarvitsee kassapainikkeen. Mikrosegmentointi jakaa pidemmälle. Se luo tarkkoja ryhmiä, joilla on erityisiä tarpeita. Mikrosegmentti voi olla maksetusta hausta palaavat kävijät, jotka viettivät yli viisi minuuttia tuotesivuilla ja katsoivat hinnoittelua mutta eivät konvertoineet. Se on täsmällinen. Tällä segmentillä on erityisiä tarpeita. Näytä heille sosiaalinen todiste. He ovat lähes vakuuttuneita. He tarvitsevat varmistusta, eivät opetusta. Laaja segmentointi luo laajaa optimointia. Mikrosegmentointi luo tarkkaa optimointia. Tarkka optimointi konvertoi paremmin. Mikrosegmentointi vaatii kuitenkin hienostuneisuutta. Se vaatii dataa. Se vaatii testausta. Se vaatii monimutkaisuuden hallintaa. Se kannattaa, koska tarkkuus voittaa. Viesti, joka vastaa täydellisesti mikrosegmentin tarpeita, konvertoi paremmin kuin viesti, joka vain suunnilleen vastaa laajaa segmenttiä.
Tämä artikkeli selittää, miten luot ja käytät mikrosegmenttejä tarkkaan kohdentamiseen.
Mene perussegmenttejä pidemmälle
Perussegmentit ovat lähtökohta. Uudet ja palaavat. Liikennelähde. Laite. Ne ovat tärkeitä. Mutta ne ovat puutteellisia. Yhdistä ne kerroksittain. Mobiilissa maksetusta hausta palaavat kävijät ovat eri asia kuin pöytäkoneella orgaanisesta hausta palaavat kävijät. Jokaisella yhdistelmällä on eri käyttäytyminen. Eri tarpeet. Seuraa yhdistelmiä.
Lisää käyttäytymisominaisuuksia. Sivustolla vietetty aika. Katsotut sivut. Vierityssyvyys. Lomakkeiden käyttö. Kävijä, joka vierittää yhdeksänkymmentä prosenttia alas, on eri asia kuin kävijä, joka vierittää kymmenen prosenttia. Molemmat näkevät sivun. Eri sitoutumistasot. Eri aikomus. Yhdistä liikennelähde sitoutumiseen, niin saat mikrosegmenttejä.
Lisää ajallisia ominaisuuksia. Kuinka kauan edellisestä vierailusta. Vierailujen tiheys. Tuoreus. Eilen vieraillut palaava kävijä on lämpimämpi kuin kolme kuukautta sitten vieraillut. Yhdistä kaikki ominaisuudet, niin saat tehokkaita mikrosegmenttejä.
Luo käyttäytymiseen perustuvia mikrosegmenttejä
Käyttäytyminen paljastaa aikomuksen paremmin kuin väestötiedot. Hinnoittelua lukeva kävijä on kiinnostunut. Blogia lukeva kävijä tutkii. Vertailutaulukkoa klikkaava kävijä vertailee. Segmentoi käyttäytymisen mukaan. Mitä sisältöä he kuluttavat. Mitä toimia he tekevät. Mihin he klikkaavat.
Yhdistä käyttäytymisiä. Kävijä, joka luki hinnoittelun, lisäsi ostoskoriin ja katsoi suositukset, on päätösvaiheessa. Eri segmentti kuin kävijä, joka luki hinnoittelun ja lähti. Luo mikrosegmenttejä käyttäytymisyhdistelmien ympärille.
Käytä mikrosegmenttejä seuraavan toimen ennustamiseen. Kävijä, joka näyttää päätösvaiheen käyttäytymistä, konvertoi todennäköisesti. Kävijä, joka näyttää tietoisuusvaiheen käyttäytymistä, ei todennäköisesti. Ennuste ohjaa kohdentamista. Kohdenna todennäköisille konvertoijille konversiokannustin. Kohdenna epätodennäköisille konvertoijille opetusta.
Rakenna ennustaviin malleihin perustuvia mikrosegmenttejä
Poistumariski on ennustettavissa. Asiakas, joka ei ole kirjautunut kahteen viikkoon eikä ole avannut yhtään sähköpostia, on suuressa poistumariskissä. Luo mikrosegmentti korkean riskin asiakkaista. Kohdenna heille toimenpiteitä.
Konversion todennäköisyys on ennustettavissa. Kävijä, joka katsoi kolme videota, tarkasteli hinnoittelua ja vietti sivustolla kaksikymmentä minuuttia, konvertoi suurella todennäköisyydellä. Luo suuren todennäköisyyden mikrosegmentti. Kohdenna heille päätösviesti.
Asiakkuuden elinkaariarvo on ennustettavissa. Kävijät, jotka näyttävät tiettyä käyttäytymistä, muuttuvat arvokkaiksi asiakkaiksi. Luo arvokkaan kehityskulun mikrosegmentti. Panosta useampien samanlaisten hankintaan.
Räätälöi viestintä ja kokemus mikrosegmentin mukaan
Jokaisella mikrosegmentillä on erityisiä tarpeita. Näytä kohdennettua viestintää. Tietoisuusvaiheen mikrosegmentti tarvitsee opetusta. Päätösvaiheen tarvitsee varmistusta. Suuren poistumariskin tarvitsee säilyttämistarjouksen. Eri mikrosegmentit näkevät eri viestit samalla sivulla.
Viestinnän räätälöinti lisää olennaisuutta. Päätösvaiheen mikrosegmentille suunnattu viesti ei kyllästytä heitä ominaisuuksien selityksellä. Se näyttää heille takuut ja suositukset. Olennaisuus lisää konversiota.
Kokemuksen räätälöinti on tärkeää. Tietoisuusvaiheen mikrosegmentti voi nähdä tervetulokierroksen. Päätösvaihe ohittaa esittelyn. Arvokkaan kehityskulun segmentti voi nähdä premium-ominaisuuksia. Räätälöi kokemus segmentin mukaan.
Hallitse mikrosegmenttien monimutkaisuutta
Mikrosegmenttien luominen on helppoa. Niiden hallinta on vaikeaa. Liian monta mikrosegmenttiä käy hallitsemattomaksi. Luot neljäkymmentä mikrosegmenttiä etkä pysty seuraamaan niitä kaikkia. Yhdistä toisiinsa liittyviä segmenttejä. Priorisoi arvokkaat segmentit. Keskitä vaivasi.
Teknologia auttaa. Markkinoinnin automaatioalustat hoitavat monimutkaisen segmentoinnin. Segmenttisäännöt laukeavat automaattisesti. Sinun ei tarvitse hallita käsin. Panosta työkaluihin, jotka automatisoivat mikrosegmentoinnin.
Aloita yksinkertaisesti. Luo kolmesta viiteen mikrosegmenttiä. Testaa ne. Opi, mikä toimii. Laajenna sitten. Vähittäinen monimutkaisuus on parempi kuin musertava monimutkaisuus.
Mittaa mikrosegmenttien suorituskykyä
Seuraa konversioprosenttia mikrosegmenteittäin. Mitkä konvertoivat parhaiten. Mitkä huonoiten. Hyvin konvertoivat mikrosegmentit ovat kultaa. Huonosti konvertoivat mikrosegmentit ovat ongelmia. Keskity molempiin. Skaalaa se, mikä toimii. Korjaa se, mikä ei.
Vertaa mikrosegmenttien suorituskykyä laajoihin segmentteihin. Parantaako laajan segmentin jakaminen mikrosegmentteihin tuloksia. Jos mikrosegmentit suoriutuvat paremmin, ne ovat vaivan arvoisia. Jos eivät, yksinkertaista.
Käytä segmenttien suorituskykyä kohdennuksen validointiin. Jos tietoisuusvaiheen mikrosegmentti konvertoi paremmin opetusviestinnällä, olet validoinut teoriasi. Rakenna validoitujen teorioiden varaan.
Usein kysyttyä
Montako mikrosegmenttiä minun pitäisi luoda?
Aloita kolmesta viiteen. Liian monta segmenttiä käy hallitsemattomaksi. Luot viisikymmentä segmenttiä mutta optimoit vain viisi. Hukkaan mennyttä vaivaa. Luo tarpeeksi ollakseen merkityksellisiä. Vähän riittävästi ollakseen hallittavissa. Laatu ennen määrää. website builder voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Voinko automatisoida mikrosegmentoinnin?
Kyllä. Markkinoinnin automaatioalustat hoitavat monimutkaiset säännöt. Määritä segmenttikriteerit. Alusta määrittää kävijät automaattisesti. Sinun ei tarvitse tehdä käsityötä. Automaatio kannattaa, jos sinulla on paljon mikrosegmenttejä.
Entä jos mikrosegmentti konvertoi huonommin kuin laajempi segmentti?
Näin voi käydä. Joskus segmentointi paljastaa, että tietty yhdistelmä suoriutuu heikosti. On tärkeää ymmärtää miksi. Onko viestintä väärä. Onko segmentin määritelmä väärä. Selvitä asia. Korjaa sitten tai yhdistä segmentit.
Miten estän mikrosegmentoinnin muuttumisen liian monimutkaiseksi?
Määritä selkeät segmenttisäännöt. Dokumentoi ne. Tarkista neljännesvuosittain. Yhdistä päällekkäisiä segmenttejä. Poista segmentit, jotka eivät konvertoi. Pidä vain segmentit, jotka tukevat päätöksiä. Monimutkaisuus, joka ei ohjaa päätöksiä, kannattaa karsia.
Voinko käyttää mikrosegmenttejä sähköpostimarkkinoinnissa?
Kyllä. Lähetä tietyille mikrosegmenteille tiettyjä sähköposteja. Tietoisuusvaihe saa opetussähköposteja. Päätösvaihe saa suositussähköposteja. Kohdennetut sähköpostit konvertoivat paremmin kuin massalähetykset. Mikrosegmentointi mahdollistaa tarkan sähköpostimarkkinoinnin.
Mitä dataa tarvitsen merkityksellisten mikrosegmenttien luomiseen?
Käyttäytymisdata on tärkeintä. Sivustolla vietetty aika. Katsotut sivut. Tehdyt toimet. Konversiohistoria. Yhdistä käyttäytymisdata väestötietoihin, jos niitä on. Käyttäytyminen ennustaa kuitenkin paremmin kuin väestötiedot. Panosta käyttäytymisen seurantaan.