Liikenteesi kaksinkertaistuu yhtäkkiä. Hienoa. Sitten huomaat, että piikki tuli yhdestä maasta, jota et palvele, ja se kävi samalla sivulla yhä uudelleen. Botit.
Bottiliikenne on oletuksena näkymätöntä. Se saapuu analytiikkaraportteihisi oikeiden kävijöiden näköisenä. Se paisuttaa mittarisi, vääristää konversioprosenttisi ja tekee mahdottomaksi nähdä, mikä oikeasti toimii.
Mikä lasketaan bottiliikenteeksi
Kaikki ei-ihmisliikenne ei ole pahasta. Hakukoneet, jotka indeksoivat sivustoasi, ovat botteja. Niin ovat myös sosiaalisen median linkkien esikatselurobotit. Nämä ovat sallittuja botteja, jotka haluat dataasi.
Roskapostibotit ovat eri asia. Ne ovat automaattisia käyntejä, joiden tarkoitus on paisuttaa liikennemittareita, manipuloida analytiikkaa tai kerätä sivustosi sisältöä. Ne vääristävät dataasi ja haaskaavat resurssejasi.
Sallitut botit
Hakukoneet (kuten Google). Sosiaalisen median indeksoijat (kuten Facebook). Valvonta- ja käytettävyysbotit. Näillä boteilla on tarkoitus, ja ne kannattaa yleensä pitää analytiikassa mukana, vaikka jotkin tiimit sulkevat ne pois keskittyäkseen ihmisten käyttäytymiseen.
Roskapostibotit
Viittausroskapostibotit, jotka tuottavat väärää viittausliikennettä. Klikkauspetosbotit, jotka jäljittelevät konversioita. Kaapparibotit, jotka keräävät sisältöäsi. Raakaa voimaa käyttävät botit, jotka etsivät haavoittuvuuksia. Niillä ei ole sallittua tarkoitusta, ja ne vääristävät dataasi.
Epäilyttävät sallitut botit
Jotkin botit toimivat harmaalla alueella. Konesalien IP-osoitteet, jotka pingaavat sivustoasi. Kumppanuusseurannat, jotka näyttävät käyttäjiltä. Mainosten varmistusbotit, jotka klikkaavat mainoksia tarkistaakseen, että ne toimivat. Ne ovat teknisesti sallittuja, mutta ne voivat vääristää mittareitasi tavoitteistasi riippuen.
Näin botit vääristävät analytiikkaasi
Paisutetut liikennemäärät
Botit kasvattavat sivunäyttöjesi määrää. Luulet, että sivustollasi käy 1 000 kävijää päivässä, mutta 300 on botteja. Todellinen ihmisliikenne on vain 700. Teet päätöksiä paisutettujen lukujen perusteella.
Vääristyneet konversioprosentit
Jotkin botit laukaisevat konversiotapahtumia. Ne klikkaavat painikkeita. Ne lähettävät lomakkeita. Konversiomääräsi näyttää paremmalta kuin se todellisuudessa on. Konversioprosenttisi näyttää korkeammalta kuin se oikeasti on.
Vinoutuneet liikenteen lähteet
Viittausroskapostibotit saavat liikenteen näyttämään tulevan sivustoilta, jotka eivät koskaan ohjanneet sinulle ketään. Viittausliikenteen raporttisi likaantuu valelähteillä. Saatat rakentaa kumppanuuksia lähteiden kanssa, joita ei ole oikeasti olemassa.
Rikkoutunut attribuutio
Botit luovat istuntoja, jotka sotkevat attribuutiomallisi. Ne klikkaavat mainoksia, lähtevät ja palaavat takaisin. Attribuutiomallisi hyvittää niille konversioita, joita ne eivät aiheuttaneet. Oikeat lähteet saavat syyt bottien aiheuttamista ongelmista.
Näin tunnistat bottiliikenteen
Etsi liikennemalleja, jotka eivät vastaa ihmisen käyttäytymistä
Boteilla on ennustettavia kaavoja. Täsmälleen sama määrä sivunäyttöjä istuntoa kohden. Ei vaihtelua vierityksessä tai sivustolla vietetyssä ajassa. Liikennettä maista, jotka eivät sovi liiketoimintaasi. Useita konversioita sekunneissa. Nämä kuviot viittaavat ei-ihmisliikenteeseen.
Käytä analytiikkatyökalusi bottisuodatusta
Useimmissa analytiikkatyökaluissa on sisäänrakennettu bottien tunnistus. Google Analyticsissa on valintaruutu tunnettujen bottien poissulkemiseen. Se suodattaa Interactive Advertising Bureaun tunnettujen bottien listan perusteella. Ota tämä käyttöön ensin, sillä se nappaa ilmeiset botit ilman virheellisiä osumia.
Luo omat suodattimet roskapostikuvioille
Osa roskapostibotteista pääsee tavallisten suodattimien läpi. Etsi kuvioita datastasi: runsasta liikennettä yhdestä IP-osoitteesta, liikennettä tunnetuilta konesalien IP-alueilta, istuntoja, joiden kesto on nolla, ja konversioita boteilta, jotka on selvästi merkitty palvelimen lokeissa.
Luo suodattimet näiden kuvioiden poissulkemiseen. Ole varovainen, sillä liian tiukka suodatin voi sulkea pois oikeaa liikennettä. Testaa suodattimet ennen kuin otat ne käyttöön pääraporteissasi.
Vertaa palvelimen lokeihin
Palvelimen lokit näyttävät user-agent-tietoja, jotka analytiikkatyökalut joskus ohittavat. Etsi palvelimen lokeista user-agentit, jotka ovat selvästi botteja. Vertaa näiden user-agentien liikennettä lokeissa siihen, mitä analytiikassa näkyy.
Jos palvelimen lokeissa on merkittävästi enemmän liikennettä kuin analytiikassa, botit voivat selittää eron. Selvitä lähde.
Näin suodatat bottiliikenteen
Ota käyttöön sisäänrakennettu bottisuodatus
Kytke päälle työkalusi oma bottisuodatus. Google Analyticsissa siirry kohtaan Admin > View Settings > Bot Filtering. Valitse ruutu. Tämä suodattaa tunnetut botit raporteista rikkomatta dataasi.
Luo IP-pohjaiset poissulkemiset
Jos bottiliikenne tulee tietyiltä IP-alueilta, luo suodatin niiden poissulkemiseen. Selvitä ensin omat IP-osoitteesi, ettet sulje vahingossa pois tiimiäsi tai toimistoasi. Lisää sitten tunnetut roskapostin IP-alueet tai konesalien IP-osoitteet, jotka eivät edusta oikeita kävijöitä.
Suodata user-agentin mukaan
Joissakin analytiikkatyökaluissa voit suodattaa user-agent-merkkijonon mukaan. Botit ilmoittavat usein itsensä user-agentissa. Jos työkalusi tukee sitä, suodata pois tunnetut bottien user-agentit. Tämä toimii paremmin ilmeisille boteille kuin kehittyneille.
Luo segmentit bottianalyysia varten
Ennen kuin suljet botit kokonaan pois, luo segmentti, joka eristää ne. Näin voit mitata vaikutuksen. Kuinka suuri osa liikenteestä on botteja? Mikä on todellinen poistumisprosenttisi ilman niitä? Ongelman laajuuden ymmärtäminen auttaa tekemään parempia suodatuspäätöksiä.
Kompromissi: bottien poissulkeminen vai mukana pitäminen
Syitä sulkea botit pois
Botit vääristävät käsitystäsi oikeiden käyttäjien käyttäytymisestä. Todelliset konversioprosentit. Todelliset poistumisprosentit. Todelliset liikennemallit. Jos optimoit ihmiskäyttäjien kokemusta, bottiliikenne on kohinaa, joka kannattaa sulkea pois.
Syitä pitää botit datassasi
Botit edustavat todellista liikennettä, joka osuu sivustoosi. Ne kuluttavat kaistaa. Ne voivat vaikuttaa palvelimen kuormaan. Jotkin tiimit sulkevat ihmiskävijät pois botteja koskevasta datasta nähdäkseen, miltä ei-ihmisliikenne näyttää. Bottien pitäminen mukana kertoo jotain tärkeää sivustosi liikenteen koostumuksesta.
Käytännön ratkaisu
Luo erilliset näkymät tai segmentit. Yksi näkymä, jossa bottisuodatus on päällä päätöksentekoa varten. Yksi näkymä, jossa on kaikki liikenne kokonaiskuvan ymmärtämiseksi. Näin näet sekä ihmisten totuuden että koko liikenteen todellisuuden.
Usein kysytyt kysymykset
Ovatko kaikki botit pahasta analytiikalleni?
Eivät. Hakukonebotit ovat sallittuja ja hyödyllisiä. Sosiaalisen median indeksoijilla on tarkoituksensa. Vain roskaposti- ja klikkauspetosbotit vääristävät dataasi. Useimmat analytiikkatyökalut erottavat sallitut ja epäilyttävät botit toisistaan. WEMASY-sivustonrakentaja avulla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Kuinka suuri osa liikenteestä on yleensä bottiliikennettä?
Se vaihtelee paljon. Sisältösivustoilla bottiliikennettä voi olla 10-20 %. Verkkokaupoissa se voi olla 30-40 %, jos niihin kohdistuu klikkauspetosta. Ainoa tapa tietää oma lukusi on katsoa omaa dataasi.
Voivatko botit laukaista konversioita analytiikassani?
Kyllä. Jotkin botit ovat tarpeeksi kehittyneitä täyttämään lomakkeita ja läpikäymään kassapolkuja. Tämä on harvinaisempaa kuin pelkkä liikenteen paisuttaminen, mutta sitä tapahtuu. Tarkista konversiot, jotka eivät vastaa maksupalveluasi.
Onko bottisuodatus pysyvä vai voinko kytkeä sen pois?
Se on pysyvä, kun se on kerran otettu käyttöön, mutta voit kytkeä sen pois milloin tahansa. Huomaa, että suodatuksen kohteena ollut historiallinen data ei muutu, vaikka poistaisit suodatuksen myöhemmin. Luo erillinen näkymä ennen suodatusta ja sen jälkeen vertaillaksesi.
Mistä tiedän, estääkö suodatin oikeaa liikennettä?
Testaa se. Luo suodatin toissijaiseen näkymään tai segmenttiin. Vertaa mittareita suodattamattomaan näkymääsi. Etsi pudotuksia, jotka eivät ole järkeviä. Jos toimistosi sijainnin liikenne putoaa IP-suodatuksella, suodattimesi on liian laaja.
Pitäisikö hakukonebotit sulkea pois analytiikastani?
Yleensä ei. Hakukoneiden indeksointi on ilmaista liikennettä, ja se on hyvä merkki siitä, että sivustosi indeksoidaan. Niiden poissulkeminen antaa selkeämmän kuvan ihmiskävijöistä, mutta menetät näkyvyyden indeksoijien toimintaan.