Jokin on pielessä. Liikennemäärät näyttävät oudoilta. Tapahtuma ei laukea. Parametri on tyhjä. Dataa puuttuu. Analytiikkasi on rikki. Mutta missä ongelma on. Onko se seurantakoodissasi. Onko se analytiikka-alustassasi. Onko se verkkosivustossasi. Analytiikan vianetsintä tarkoittaa ongelman systemaattista etsimistä. Tarkistat jokaisen osan. Eristät ongelman. Korjaat sen. Hyvä vianetsintä säästää tuntikausia turhautumista.
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten selvität yleisiä analytiikkaongelmia.
Aloita reaaliaikaisista raporteista
Reaaliaikaiset raportit näyttävät, mitä tapahtuu juuri nyt. Jos tapahtuma ei laukea, reaaliaikaiset raportit näyttävät sen heti. Jos liikennettä puuttuu, reaaliaikaiset raportit paljastavat sen.
Avaa reaaliaikaiset raportit. Tee toiminto, jonka pitäisi tuottaa dataa. Näetkö sen reaaliajassa. Jos kyllä, seuranta toimii. Jos ei, se on rikki.
Reaaliaikaiset raportit rajaavat, milloin ongelma alkoi. Toimiko se eilen mutta ei tänään. Jokin muuttui. Toimiko se testiympäristössä mutta ei tuotannossa. Ympäristösi eroavat.
Tarkista seurantakoodisi
Käytä selaimen kehittäjätyökaluja. Avaa Network-välilehti. Etsi pyyntöjä analytiikka-alustallesi. Näkyvätkö ne. Jos kyllä, seurantakoodi laukeaa. Jos ei, koodi ei toimi.
Tarkista Console-välilehdeltä virheet. JavaScript-virheet voivat estää seurannan toiminnan. Etsi punaisia virheilmoituksia. Ne kertovat, mikä meni rikki.
Tarkista, että analytiikkaskriptisi latautui. Useimmat alustat näyttävät tilan konsolissa. 'Script loaded successfully' tai 'Waiting for consent' tai vastaava. Etsi ilmoituksia.
Varmista datakerroksesi
Avaa Console. Kirjoita datakerroksesi muuttujan nimi. Tarkista, että se on olemassa. Tarkista, että se sisältää dataa. Jos datakerros on tyhjä, tapahtumat eivät pääse dataan käsiksi.
Tarkista ajoitus. Täyttyykö datakerros ennen kuin tapahtumat laukeavat. Avaa Console. Tee toiminto. Tarkista datakerros. Onko siinä oikea data oikeaan aikaan.
Vertaa odotuksiin. Odotat datakerroksessa kenttää product_id. Näetkö sen. Odotat kenttää user_type. Näetkö sen. Puuttuvat kentät ovat vianetsinnän vihjeitä.
Eristä ongelman aiheuttava osa
Analytiikassa on useita osia. Verkkosivustosi. Datakerroksesi. Seurantakoodisi. Tunnisteenhallintasi. Analytiikka-alustasi. Mikä osa on rikki.
Testaa jokainen osa erikseen. Onko verkkosivustollasi data. Tarkista datakerros. Pääseekö seurantakoodi siihen käsiksi. Tarkista Network-välilehti. Lähettääkö se analytiikka-alustallesi. Tarkista alustan lokit. Vastaanottaako se datan.
Kun löydät rikkinäisen osan, voit korjata sen täsmällisesti. Jos se on datakerros, puhu kehittäjillesi. Jos se on seurantakoodi, tarkista määrityksesi. Jos se on alusta, tarkista sen asetukset.
Tarkista yleiset virheet
Tietyt virheet ovat yleisiä. Tarkista ne ensin. Suostumusta ei annettu. Jos vaadit suostumusta, antoiko kävijä sen. Jos ei, seuranta on pois käytöstä.
Mainosten estäjät. Jotkin kävijät käyttävät mainosten estäjiä. Ne estävät analytiikan. Siksi näet vähemmän liikennettä kuin odotit.
Suodattimet. Sulkeeko suodatin pois etsimäsi datan. Loit suodattimen, joka sulkee pois sisäisen liikenteen. Mutta testaat toimistoltasi. Et näe dataa, koska suodatin sulkee sinut pois.
Väärä ominaisuus tai näkymä. Katsotko oikeaa analytiikkaominaisuutta. Oikeaa näkymää. Loit näkymän, joka näyttää vain mobiililiikenteen. Työpöytäliikennettä ei näy siellä.
Käytä tunnisteenhallinnan esikatselutilaa
Jos käytät tunnisteenhallintaa, ota esikatselutila käyttöön. Se näyttää, mikä laukeaisi lähettämättä dataa oikeasti. Näet jokaisen tunnisteen. Jokaisen tapahtuman. Jokaisen toimintoliipaisimen.
Esikatselutila on tehokas vianetsinnässä. Tee toiminto. Seuraa esikatseluruutua. Näe jokainen laukeava tunniste. Näe järjestys. Näe, mitä dataa lähetetään. Jos jokin ei laukea, näet sen heti.
Ota yhteyttä analytiikkapalveluntarjoajaasi
Jos et löydä ongelmaa, ota yhteyttä analytiikkapalveluntarjoajaasi. Anna yksityiskohdat. Mikä ei toimi. Mitä vianetsintää olet tehnyt. Mitä löysit. Hyvät vianetsintätiedot auttavat heitä auttamaan sinua nopeammin.
Monilla palveluntarjoajilla on tukitiimit. Sähköpostituki. Chat-tuki. Puhelintuki paketistasi riippuen. Käytä niitä. Sitä varten ne ovat.
Usein kysytyt kysymykset
Analytiikka ei näytä dataa. Mistä aloitan?
Aloita reaaliaikaisista raporteista. Jos reaaliaikainen näkymä ei näytä mitään, seuranta ei toimi. Tarkista seurantakoodisi Network-välilehdeltä. Lähettääkö se pyyntöjä. Tarkista Console. Onko virheitä. Tarkista datakerroksesi. Onko siinä dataa. Käy nämä läpi systemaattisesti. Voit tehdä tämän suoraan verkkosivustollasi WEMASY-sivustonrakentajalla.
Tapahtuma laukeaa, mutta parametreissa ei ole dataa.
Tapahtuma laukeaa. Mutta dataa ei tallenneta. Tarkista datakerroksesi. Onko olennainen data siellä. Tarkista tapahtuman määritys. Etsiikö se oikeasta paikasta. Tarkista ajoitus. Onko data saatavilla, kun tapahtuma laukeaa. Yleensä datakerros puuttuu tai on tyhjä.
Liikennemäärät ovat odotettua pienempiä.
Yleisiä syitä ovat suodattimet, mainosten estäjät ja suostumus. Tarkista suodattimesi. Suljetko pois liikennettä, jota ei pitäisi sulkea pois. Tarkista mainosten estäjät. Kävijäsi voivat käyttää niitä. Tarkista suostumus. Jos kävijät eivät ole suostuneet, et seuraa heitä.
Kaikki näyttää hyvältä testiympäristössä, mutta rikkoutuu tuotannossa.
Testiympäristö ja tuotanto eroavat. Tarkista erot. Onko verkkotunnus eri. Onko aliverkkotunnus eri. Onko koodi eri. Tarkista seurantamääritykset. Onko se ympäristökohtainen. Testaa suoraan tuotannossa, jos mahdollista.
Mistä tiedän, estävätkö mainosten estäjät analytiikan?
Todellinen liikenteesi on suurempaa kuin analytiikka näyttää. Kaikki oikeat kävijät eivät näy analytiikassa. Mainosten estäjät estävät analytiikan toiminnan. Voit vähentää tätä palvelinpuolen seurannalla, mutta et voi poistaa sitä kokonaan. Hyväksy tietty datan menetys mainosten estäjien vuoksi.
Kuinka kauan vianetsintä yleensä kestää?
Yksinkertaiset ongelmat vievät minuutteja. Väärä suodatin. Puuttuva määritys. Monimutkaiset ongelmat vievät kauemmin. Datakerroksen ongelmat. Integraatio-ongelmat. Jos et löydä sitä 30 minuutissa, pyydä apua. Toinen näkökulma paljastaa usein sen, minkä ohitit.