Pitäisikö kaikki ottaa käyttöön kerralla vai viedä analytiikka käyttöön vaiheittain? Pitäisikö aloittaa konversioseurannasta vai liikenneanalyysista? Pitäisikö edistyneet ominaisuudet määrittää nyt vai aloittaa perusseurannasta? Jos yrität tehdä kaiken samanaikaisesti, luot monimutkaisuutta ja virheitä. Jos et tee mitään, sinulla ei koskaan ole tarvitsemaasi dataa. Vastaus on vaiheistettu käyttöönottosuunnitelma, joka rakentaa kohti täydellistä seurantaa ajan myötä.
Tässä artikkelissa käydään läpi käyttöönoton tiekartan tekeminen. Se kattaa, mitä määritetään ensimmäisessä vaiheessa, toisessa vaiheessa ja sen jälkeen, jotta analytiikastasi tulee hyödyllinen ennen kuin siitä tulee musertava.
Vaihe yksi: saa perusliikenneseuranta käyttöön nopeasti
Ensimmäinen tavoitteesi on aloittaa datan kerääminen. Älä odota täydellistä määritystä. Saa perusliikenneseuranta käyntiin ensimmäisellä viikolla. Tämä tarkoittaa seurantakoodin asentamista koko verkkosivustollesi ja oikean liikenteen virtaamisen seuraamista analytiikka-alustallesi. Tarvitset datan virtaamaan, ennen kuin voit optimoida mitään.
Ensimmäisessä vaiheessa luo tili, lisää kohde, asenna seurantakoodi ja varmista, että se toimii. Tämä on pienin toimiva määritys. Et vielä luo mukautettuja tapahtumia tai määritä edistyneitä ominaisuuksia. Keräät vain lähtötason liikennedataa.
Ensimmäisen vaiheen pitäisi viedä muutama tunti. Jos se vie päiviä, teet siitä liian monimutkaista. Ota seuranta käyttöön. Kerää dataa. Optimoi sitten.
Vaihe kaksi: määritä liiketoimintaasi ohjaavat mittarit
Kun liikennedata virtaa, käytä toinen viikko ensisijaisten liiketoimintamittarien määrittämiseen. Jos tavoitteesi on myynti, määritä konversioseuranta ostoille. Jos tavoitteesi on liidit, määritä konversioseuranta lomakkeiden lähetyksille. Jos tavoitteesi on sitoutuminen, määritä tavoiteseuranta sivuille tai tapahtumille, jotka osoittavat sitoutumista.
Toinen vaihe on liiketoimintakohtainen. Määrität seurantaa, joka liittyy suoraan tavoitteisiisi. Tämä on data, josta toimitusjohtajasi välittää. Varmista, että se on tarkkaa, ennen kuin luotat siihen päätöksissä.
Käytä aikaa toisessa vaiheessa seurannan validointiin. Varmista, että ostot tulevat seurantaan. Varmista, että lomakkeiden lähetykset näkyvät datassasi. Varmista, että luvut näyttävät järkeviltä. Tarkista muutama tapahtuma pistokokeena varmistaaksesi, että data on todellista.
Vaihe kolme: ota käyttöön yleisö- ja käyttäjäsegmentointi
Kun konversioseuranta toimii, käytä kolmas tai neljäs viikko sen ymmärtämiseen, mitkä kävijät konvertoivat. Määritä suodattimet ja segmentit kysymyksiin vastaamiseksi. Mikä liikenteen lähde tuo enemmän asiakkaita? Millä laitetyypillä on korkeampi konversioprosentti? Mikä maantieteellinen alue konvertoi parhaiten?
Kolmas vaihe keskittyy analyysiin. Et lisää seurantaa. Analysoit jo olemassa olevaa seurantaa. Pilkot datan segmentteihin, jotka paljastavat kaavoja.
Luo näkymiä, jotka erottavat eri liikennetyypit. Luo segmenttejä, jotka tunnistavat parhaat asiakkaasi. Luo ohjausnäkymiä, jotka näyttävät tiimillesi tärkeimmät mittarit.
Vaihe neljä: laajenna seuranta toissijaisiin mittareihin
Kun ensisijaiset mittarit ovat vakaita, lisää seuranta toissijaisille käyttäytymisille. Jos seurasit ostoja, seuraa nyt tuotekatseluja, ostoskoriin lisäyksiä ja kassalta poistumista. Jos seurasit lomakkeiden lähetyksiä, seuraa nyt lomakkeiden katseluja, lomakekenttien käyttöä ja keskeyttämisen syitä.
Neljäs vaihe ajoittuu viikoille kolme tai neljä. Sinulla on aikaa toteuttaa se kunnolla. Sinulla on lähtötason dataa vertailtavaksi. Sinulla on vakaa seurantainfrastruktuuri, jonka varaan rakentaa.
Älä kiirehdi neljättä vaihetta. Voit elää epätäydellisen datan kanssa muutaman viikon. Et voi elää rikkinäisen seurannan kanssa, joka vaati täydellistä uudelleenmääritystä.
Vaihe viisi: ota käyttöön edistynyt mittaus ja mukautetut tapahtumat
Kun toissijainen seuranta on kunnossa, ota käyttöön edistyneet ominaisuudet. Tehostettu mittaus napsautuksille ja vierityksille. Mukautetut tapahtumat liiketoimintasi erityisille vuorovaikutuksille. Tapahtumaparametrit, jotka lisäävät seurantaan kontekstia.
Viides vaihe ajoittuu viikoille kolme-viisi. Lisäät hienostuneisuutta seurantaan, johon jo luotat. Mittaat vivahteita, joita et voinut mitata ensimmäisessä vaiheessa.
Tässä vaiheessa määrität myös tunnisteiden hallinnan, jos seurantatarpeesi ovat monimutkaisia. Aloita perusseurannasta. Lisää tunnisteiden hallinta, kun sinulla on kypsä seuranta hallittavaksi.
Vaihe kuusi: rakenna automaatio ja hälytykset
Kun seuranta on kattavaa, määritä automaatio. Luo automaattisia raportteja, jotka lähetetään tiimillesi sähköpostilla päivittäin tai viikoittain. Luo hälytyksiä, jotka ilmoittavat, jos mittari laskee odottamatta. Luo ohjausnäkymiä, jotka päivittyvät automaattisesti.
Kuudes vaihe ajoittuu viikoille neljä ja viisi. Rakennat järjestelmiä, jotka muuttavat datan toiminnaksi. Siirryt passiivisesta datan keräämisestä aktiiviseen seurantaan.
Älä määritä automaatiota liian aikaisin. Sinun on ymmärrettävä, miltä normaali näyttää, ennen kuin voit hälyttää poikkeavasta.
Aikataulu ja resurssisuunnittelu
Perustason analytiikan käyttöönotto kestää kahdesta neljään viikkoa. Monimutkainen, edistyneillä ominaisuuksilla varustettu kestää kuudesta kahdeksaan viikkoa. Älä odota saavasi kaikkea valmiiksi yhdessä viikossa. Älä venytä sitä kuudelle kuukaudelle. Etsi keskitie.
Nimeä joku vastaamaan käyttöönotosta. Yksi henkilö tai pieni tiimi. Ei kaikki työskentelemässä sen parissa osa-aikaisesti. Keskittyminen ja jatkuvuus ovat tärkeitä. Jonkun on seurattava edistymistä ja tehtävä päätöksiä, kun kysymyksiä ilmenee.
Aseta määräajat jokaiselle vaiheelle. Viikko yksi perusseurannalle. Viikko kaksi konversioseurannalle. Viikko kolme segmentoinnille. Määräaikojen julkaiseminen pitää projektin liikkeessä.
Usein kysytyt kysymykset
Voimmeko ohittaa vaiheen yksi ja siirtyä suoraan kaiken tarvitsemamme seurannan määrittämiseen?
Ei. Jos yrität määrittää kaiken kerralla, sinulla on rikkinäinen seuranta eikä keinoa tietää, mikä on rikki. Aloita perusliikenneseurannasta. Varmista, että se toimii. Lisää sitten lisää seurantaa. Jokainen vaihe pitäisi validoida ennen seuraavaan siirtymistä. Ensimmäinen vaihe vie päivän. Se kannattaa, jotta vältät viikkojen vianmäärityksen rikkinäisen määrityksen kanssa. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan verkkosivustollasi.
Toimitusjohtajamme haluaa dataa heti. Onko meidän odotettava kaksi viikkoa konversioseurantaa?
Saa konversioseuranta toimimaan toisessa vaiheessa. Se on viikko kaksi, ei kuukausi kaksi. Konversiodata voi virrata viidessä-seitsemässä päivässä keskittyneellä työllä. Älä toteuta täydellistä seurantaa hitaasti. Toteuta perustason konversioseuranta nopeasti ja hio sitä sen jälkeen. Toimitusjohtaja saa dataa aiemmin ja voi alkaa tehdä päätöksiä.
Meillä on rajalliset resurssit. Voimmeko pidentää aikataulun kuuteen kuukauteen?
Voit, mutta sinun ei pitäisi. Pidennetyt aikataulut tarkoittavat pitkään epätäydellistä dataa. Kaksi kuukautta osittaista dataa on huonompi kuin yksi kuukausi täydellistä dataa. Tiivistä vaiheet keskittyneeksi kuukaudeksi, jos mahdollista. Jos vain yksi henkilö työskentelee tämän parissa osa-aikaisesti, nosta hänet kokopäiväiseksi neljäksi viikoksi. Saa seuranta käyttöön ja validoitua nopeammin. Ylläpidä sitä sen jälkeen osa-aikaisella työllä.
Pitäisikö palkata konsultti nopeuttamaan käyttöönottoa?
Perusmäärityksessä ei. Tiimisi pystyy tekemään vaiheet yhdestä kolmeen. Tarvitset jonkun, joka määrittää alustan, asentaa seurannan ja validoi datan. Edistyneessä määrityksessä tunnisteiden hallinnalla ja mukautetuilla tapahtumilla ehkä. Konsultti nopeuttaa vaiheita neljä ja viisi. Vaiheissa yksi ja kaksi sisäiset resurssit riittävät hyvin.
Entä jos käyttöönoton aikana huomaamme tarvitsevamme seurantaa, jota emme suunnitelleet?
Lisää se nykyiseen tai seuraavaan vaiheeseen. Älä pysäytä ja suunnittele uudelleen. Jatka eteenpäin. Voit aina lisätä seurantaa myöhemmin. Et voi poistaa kuuden viikon datan hyötyä sen takia, että halusit lisätä jotain kolmannella viikolla. Jatka vaiheita. Lisää uusi seuranta täydennyksenä, älä uudelleensuunnitteluna.
Mistä tiedämme, että vaihe yksi on valmis ja voimme siirtyä vaiheeseen kaksi?
Vaihe yksi on valmis, kun liikenne virtaa analytiikka-alustallesi johdonmukaisesti. Näet sivunäytöt, kävijät, istunnot ja laitteet. Näet liikennettä vähintään kolmen päivän ajalta. Luvut näyttävät järkeviltä. Tarkistat muutaman sivunäytön pistokokeena, ja ne vastaavat todellista liikennettä, jonka tiedät saaneesi. Kun kaikki tämä pitää paikkansa, vaihe yksi on valmis.